Web 3.0の舞台では、メタバースやブロックチェーンなどの技術が主役を務めることが多くなってくるし、世の中の人たちはそう思っているだろう。この技術革新により、私たちのアバターやアカウントがインターネット上で「生きる」ことが、ますます当たり前の風景になっていきます。生身の体も不要になるし、過去の経歴も関係ない。「情報の結晶体＝自分」という概念がますます浸透してくるだろうね。
でも、このデジタルの進化がもたらす副作用の一つに、人間としての感情が軽視されがちになることが挙げられるんだ。デジタル化が進めば進むほど、本来大切にすべき「感じること」が後回しにされる傾向が見られるのです。
ただ、軽視はされ始めるが、やはり僕達は人であり、インターネット上でどこまで行ったって、結局最終はリアルな世界に戻ってくるはずなんだ。こうしたWeb 3.0の技術が革新されていく状況が、逆にリアルな世界の価値、人間関係の温かさや心を動かされる瞬間の重要性を再認識させてくれるでしょうね。技術が進化することで、かえって人間らしさが際立つという皮肉な現象が起こってきます。
これからのビジネス展開を考える上で、重要なのは、プロダクトを市場に押し出すのではなく、マーケットが何を欲しているかを理解する「マーケットイン」のアプローチを取ることです。Web 1.0やWeb 2.0を通じて継続してきた「感情、感動、感謝」という基本的な価値へのアプローチを、今一度見直すべき時が来ているのです。技術がどれだけ進んでも、結局は人の心を掴むことが最も価値ある行為であることを、忘れてはなりません。
言い換えれば、技術革新の波を乗りこなしつつも、その中で人間性を見失わず、感情に訴えかける創造性を大切にすること。それがこれから先、ビジネスにおいても、私たちの日常生活においても、極めて重要な要素になっていくでしょう。
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